¿Cómo escribir descripciones de productos de comercio electrónico que venden?

La redacción publicitaria de comercio electrónico no es una tarea fácil. Hacer que los visitantes compren su producto sin verlo, tocarlo y probarlo, se suponía que era difícil.

Pero hay ciertas tácticas y principios que han demostrado funcionar. Y no necesita ser un vendedor para convencer a los visitantes de su tienda en línea para que le compren. Ni siquiera importa lo que vendas: un marco de imagen de $ 9 o una lavadora de $ 499.

Los consejos y las mejores prácticas a continuación lo guiarán de manera efectiva independientemente de cuál sea su nicho de mercado. Aprenderá a escribir descripciones de productos de comercio electrónico o al menos proporcionar comentarios informados cuando su redactor envíe su versión.

Estamos comenzando ahora y con los errores comunes, muchos vendedores de comercio electrónico tienden a cometer.

5 errores comunes en las descripciones de productos de Shopify que debes evitar

1. Incluyendo declaraciones vagas como "este producto es de muy alta calidad", "es el mejor", "es simplemente genial"
   
   Estas palabras son muy usadas en exceso. Además, no son muy claros y no describen el producto correctamente. Proporcione buenas razones para determinar qué factores hacen que valga la pena pagar su producto.
   
   Por ejemplo, en lugar de decir que los zapatos que vende son de alta calidad, también aclare los motivos. Porque los zapatos en tu tienda son artesanales, de cuero y con el método Goodyear Welted.
   
   
2. Usar jerga y palabras específicas de nicho que las personas podrían no entender
   
   Puede encontrar una situación similar, especialmente si vende electrodomésticos (refrigerador, lavadora) u otros productos técnicos. Pero incluso si tiene una tienda de maquillaje, no debe enfatizar solo los ingredientes de cada artículo.
   
   Trate de explicar por qué esa característica técnica (o ingrediente) es importante y por qué uno debería preocuparse por ella.
   
   
3. Agregar la descripción del fabricante, es decir, datos crudos sobre el producto
   
   Eso es cierto, los fabricantes proporcionan detalles sobre cada producto. Pero primero, dan los mismos detalles a todos los vendedores. Y segundo, esos detalles generalmente son solo información básica sobre el producto (colores, tamaño, dimensiones).
   
   Aquí hay un ejemplo de una descripción del producto que contiene solo datos básicos sobre la ropa. Y nada sobre las ventajas que tienen. La tienda en línea podría mencionar cuán suave y moderno es el satén y qué tan duraderas son las prendas sintéticas.
   
   
   
   
4. Copiar descripciones de productos de sitios web de tiendas de la competencia
   
   “Mi competidor ya ha agregado buenas descripciones de productos. Y vendo cosas similares. ¿Por qué gastar tiempo y dinero para escribir descripciones desde cero? ¡Puedo copiarlos!
   
   Una mentalidad similar hace más daño que bien para ti.
   
   Lo peor que puede suceder: Google verá que la copia en ambos sitios es la misma. Luego, comprenderá que la versión duplicada está en su sitio, por lo que será penalizado.
   
   Otra cosa es que sus visitantes entenderán que su descripción es la misma que en otro sitio que visitaron. Y perderá la oportunidad de destacarse y se verá como un imitador promedio.
   
   
5. Agregar la misma copia en varias páginas de productos
   
   Puede tener solo 7-8 categorías de productos, pero miles de artículos de productos en su tienda. Crear una descripción única para cada artículo puede ser bastante desafiante y requerir grandes inversiones.
   
   Pero si incluye el mismo texto en 1+ páginas, ya sabe lo que Google hará con sus páginas. Encuentra los duplicados y penalízalos.
   
   Para evitar esto, puede bloquear páginas que contengan copias duplicadas y pedirle a Google que no las indexe.
   
   Por lo tanto, podrá usar la misma copia para varias páginas pero Google no mostrará páginas bloqueadas en los resultados del motor de búsqueda.
   
   

Entonces, ¿cómo escribir descripciones de productos de comercio electrónico que conviertan a los visitantes en compradores?

Aquí hay 13 principios y tácticas sobre cómo escribir una copia del producto para las descripciones de sus productos Shopify:

1. Ten en cuenta a tus compradores ideales
   
   ¿Quiénes son sus visitantes y quién puede comprar su producto? ¿Se dirige a hombres o mujeres, son jóvenes o viejos, por qué su producto los hará sentir mejor?
   
   Conocer a tus personajes compradores te ayudará a entender qué estilo de escritura y palabras usar.
   
   Digamos que tienes una tienda de moda en línea que vende vestidos de noche de lentejuelas. Primero, realice una encuesta y una investigación de mercado para saber quién es probable que use vestidos similares. ¿Mujeres entre 20 y 45 años o más? ¿Cuáles son las razones por las que prefieren un vestido similar? ¿Qué palabras usan para explicar su elección?
   
   Cuantos más detalles obtener y acerca de sus clientes potenciales, mejor comprenderá cómo escribir una copia convincente.
   
   
2. Use un tono conversacional y amigable
   
   Aunque hablar con tus visitantes no es lo mismo que hablar con tus amigos, un poco de amistad no dañará tu negocio. Lo mejor que puedes hacer es escribir en segunda persona, es decir, usar palabras como nosotros, tú, tu, tuyo.
   
   Se dirigen directamente a los visitantes y los hacen sentir más conectados con usted.
   
   
   
   Karen Finnegan, propietaria de Piensa en los Floofs (tienda en línea que vende equipo para perros), dice:
   
   
   
   “¡En Think of the Floofs, buscamos descripciones de productos realmente ligeras y divertidas!
   
   Intentamos implementar títulos más descriptivos y memorables que hagan que un cliente recuerde nuestro producto. Por ejemplo, una de las descripciones de nuestros productos comienza con “Woah, ¡mira a tu buen chico! Estilizar y mantener el calor: ¡un doble bateador!
   
   Nuestras descripciones de productos son útiles y coloridas. Y siempre tratamos de usar el lenguaje que nuestros clientes disfrutarán e incluso se reirán ”.
   
   
3. Concéntrese en los beneficios, pero no se olvide de las funciones.
   
   Las características son solo hechos. Los beneficios y los resultados son los que atraen a las personas y hacen que quieran su producto. Aquí hay un ejemplo de Gillette:
   
   
   
   Saben que los principales problemas que enfrentan los hombres después del afeitado son irritación de la piel y piel áspera. Por lo tanto, su tarea principal es informar a los visitantes: esta crema no generará problemas similares.
   
   El visitante puede hacer clic en la pestaña INGREDIENTES (= características) si también está interesado en ellos.
   
   
4. Optimice su copia para obtener resultados de búsqueda orgánicos.
   
   Quieres tus páginas de productos clasificar en Google sus palabras clave objetivo. La mejor práctica para la redacción de eCommerce es usar su palabra clave principal en su URL, título del producto y el cuerpo.
   
   Dependiendo de la duración de su descripción, puede usar la misma palabra clave hasta 2-3 veces.
   
   Otra cosa que debes considerar es apuntar a palabras clave de cola larga. Si su página está dirigida a la palabra clave "teléfono inteligente", será mucho más difícil de clasificar. Cuando se orienta a palabras clave específicas ("teléfono inteligente xiaomi redmi note 7", "teléfono inteligente Samsung galaxy m20"), tiene mayores posibilidades de clasificar y generar tráfico de calidad.
   
   Jeff Moriarty, Gerente de Marketing en El arte de la gema de Moriarty (tienda en línea que vende joyas), dice:
   
   
   
   "La escritura de la descripción de nuestra página de producto es una de las cosas en las que pasamos más tiempo.
   
   Normalmente, comenzamos usando una herramienta como Google Keyword Planner para encontrar las mejores palabras clave para incluir en nuestra copia. Esto nos ayuda a clasificar para más términos."
   
   
5. Aumenta la legibilidad de tu texto
   
   El aspecto de su copia es más importante que lo que realmente escribe. Debido a que las personas primero notan la estructura, hojean el texto y luego leen (si así lo deciden).
   
   Puede tener el mensaje más emocionante del planeta para comunicarse. Pero si sus oraciones son más de 20 palabras, sus párrafos son más de 10 líneas, su copia perderá su poder.
   
   Mantenga sus oraciones como máximo 15-20 palabras. Use palabras cortas y simples, haga que sus párrafos sean de 2-3 líneas como máximo. Incluya listas de viñetas, ponga sus fuentes en negrita para resaltar palabras importantes.
   
   Aquí hay un buen ejemplo de Ikea:
   
   
   
   
6. Sepa cuándo confiar en descripciones cortas
   
   Las descripciones cortas pueden funcionar mejor en 3 situaciones:
   
   
   • Si la reputación de su marca es alta, sus visitantes ya confían en usted y no requieren muchas explicaciones sobre la calidad.
     
     Por ejemplo, aquí hay una captura de pantalla de Victoria's Secret. Describe una de sus nieblas en solo 3 líneas. Además, mencionan cómo huele la niebla en pocas palabras.
     
     
     
     
   • Si vende un producto sin aspectos técnicos y sus visitantes están suficientemente informados al respecto.
     
     Por ejemplo, no le dirá a su visitante qué hacer con una camiseta. Pero probablemente hablará sobre cuánta luz emite una bombilla LED y qué tan efectiva es para el uso diario.
     
     
   • Si su producto tiene un precio bajo y los visitantes pueden "arriesgarse" a comprarlo, incluso sin conocer detalles profundos al respecto.
     
     Los clientes potenciales generalmente no necesitan muchos detalles y explicaciones para productos económicos. Solo 1-2 oraciones con algunas características pueden ser suficientes para que tomen una decisión de compra.
     
     
     
     
7. Sepa cuándo confiar en descripciones largas
   
   Si sus productos tienen un alto precio, tienen características técnicas y / o su marca no es tan conocida, no dude en proporcionar más información.
   
   Veamos un ejemplo de una tienda en línea que vende productos de barba.
   
   
   
   
   Aunque el kit es económico, puede ver cuánta información proporcionan al visitante.
   
   En el lado izquierdo, describen la sensación de usar este kit y mencionan el beneficio adicional que proporciona.
   
   En el lado derecho, dan detalles sobre cómo usar el aceite, de qué están hechos los artículos, etc.
   
   A pesar de la cantidad de texto, es relevante, útil y combina emociones con funcionalidad.
   
   La conclusión clave es que una copia larga está bien si no contiene oraciones redundantes y aburridas. Pero si no hay mucho que contar sobre las características técnicas, el uso, los ingredientes, será mejor que sea simple.
   
   
8. Pinta una imagen, haz que se sientan como si ya tuvieran tu producto
   
   Veamos rápidamente el siguiente ejemplo de una tienda de ropa en línea:
   
   "... perfecto para tu fiesta de Navidad".
   
   
   
   El escritor podría establecer una conexión entre el vestido y el visitante, ayudándola a imaginarse a sí misma usándolo. Y no solo para un día normal sino para su fiesta de Navidad.
   
   Cualquiera sea el producto que venda, puede usar fórmulas similares:
   
   "Imagínese [haciendo algo] con [producto] y sintiendo [adjetivo]"
   "Puedes [hacer algo] con [producto] y hacer tu día [adjetivo]"
   
   Su objetivo es hacer que el visitante se sienta mentalmente cerca de su producto. Esa es una de las respuestas más poderosas a la pregunta "cómo escribir descripciones de productos de comercio electrónico".
   
   
9. Maneje las objeciones del comprador directamente en su copia.
   
   Hay formas perfectas de descubrir qué objeciones podrían tener tus prospectos. Vaya a las tiendas en línea donde los vendedores venden productos similares a los suyos. Lea las reseñas de los compradores, analice lo que aprecian o no les gusta de ese producto. Consulte la sección de preguntas frecuentes del producto para saber qué preguntas hacen las personas.
   
   Una vez que tenga los elementos positivos y negativos a la mano, puede convertirlos en una copia que dejará a sus visitantes sin dudas.
   
   
10. A veces es mejor enfatizar la lógica, otras veces las emociones.
    
    Hay productos que no resuelven ningún problema importante.
    
    Por ejemplo, un marco de fotos o un álbum de fotos no es esencial para todos. Pero ayudan a las personas a revivir los mejores momentos de sus vidas y a ponerlos frente a sus ojos.
    
    Al anunciar este tipo de productos, debe apelar únicamente a las emociones.
    
    
    
    
11. Habla el idioma nativo de tu visitante.
    
    ¿Su tienda en línea está disponible solo en inglés? Si es así, de 7.5 mil millones de habitantes, 1.5 billones (20%) entenderá la copia de su sitio web. Esa es una gran cantidad. ¿Pero qué pasa con el 80% restante que no sabe inglés? Cualquiera de ellos puede ser su cliente potencial y visitar su tienda en línea.
    
    Además, para la gran mayoría de los angloparlantes, el inglés no es un idioma nativo. Y sus descripciones pueden ser difíciles de entender con claridad. ¿Entonces lo que hay que hacer?
    
    Primero, debe analizar de qué países recibe más tráfico.
    
    En segundo lugar, debe decidir qué idiomas son los más populares entre esos países.
    
    Su tercer paso es instalar un Aplicación de traducción de Shopify como Gtranslate (comienza en solo $ 7.99 mensuales) y Haz tu sitio multilingüe.
    
    Y su cuarto paso es sorprender a sus visitantes con una experiencia positiva y una actitud afectuosa.
    
    
    
    
12. Mencione lo que está incluido en la compra y lo que recibirá el comprador.
    
    Cuando alguien vende una cámara, puede ser natural mostrarla en un soporte de cámara. Pero eso no significa que el soporte de la cámara sea parte del trato.
    
    Si vende juegos de regalo con múltiples productos, mencione claramente qué artículos están incluidos en él. Incluso en casos simples, los visitantes pueden malinterpretarlo y puede dar lugar a críticas negativas.
    
    
    
    
13. Agregue funciones, luego aclare los beneficios en la misma línea.
    
    Por ejemplo, si vende carriolas para mascotas, le gustaría enumerar características como
    
    Gran compartimento protector para mascotas.
    Mango ergonómico, con altura regulable.
    Forro interno extraíble.
    
    Pero suenan un poco aburridos y no se dirigen al lector. Para mejorarlo, podemos agregar los beneficios inmediatamente después de la función:
    
    Gran compartimento protector para mascotas incluso para los perros más grandes.
    Mango ergonómico, con altura ajustable. para que todos en tu familia puedan usarlo.
    Forro interno extraíble así que es fácil de limpiar después de un gran día.
    
    Fuente
    
    Estará de acuerdo en que la segunda versión es más convincente y comprensible para los lectores promedio.
    
    

Reflexiones finales

Por lo tanto, ya está familiarizado con las mejores prácticas de descripción de productos y puede comenzar a aplicar de inmediato. Pero aquí está la pregunta: ¿tiene tiempo suficiente para escribirlos todos o será mejor que contrate a un redactor?

Si contrata a un redactor, una descripción del producto puede costarle alrededor de $ 5. Las agencias pueden cobrar un poco más.

Bueno, incluso si contrata a un escritor profesional o una agencia, aún necesita revisar su trabajo. Y dado que conoce todos los entresijos de cómo escribir descripciones de productos de comercio electrónico, no terminará pagando por un trabajo mal hecho.

Por el contrario, si tiene suficiente tiempo y desea ahorrar algo de dinero, abra una hoja de Google y comience a escribir.

Lo último que queremos compartir es que Las pruebas A / B pueden ser su mejor asesor. Simplemente significa que escribe dos versiones de descripción diferentes, las ejecuta durante el mismo período por separado y ve qué versión tiene un rendimiento superior.

Por ejemplo, puede escribir una descripción corta y una larga de su página. La versión corta tiene una duración de 3 meses. Luego lo reemplaza con la versión más larga y nuevamente se ejecuta durante 3 meses.

Analytics le mostrará qué versión funciona mejor en función del número de compras.

¿Te gustó nuestra publicación? Háganos saber sus pensamientos o preguntas en los comentarios a continuación.