El objetivo principal de cada tienda en línea es generar tráfico y aumentar las conversiones. En su forma de implementar este objetivo, los proveedores en línea tienen que "enfrentar" una estrategia holística de marketing de comercio electrónico. Es la única forma verdadera de entender cómo aumentar las ventas de comercio electrónico en Shopify y obtener ganancias.
Una buena estrategia de marketing de comercio electrónico cambiará la imagen completa de su tienda en línea. Por lo tanto, hemos creado una lista de 13 herramientas de comercio electrónico y tácticas de marketing imprescindibles.
Definitivamente ayudarán a su empresa a alcanzar sus objetivos de ingresos. Ahora vamos a ponerlos bajo nuestro microscopio uno por uno y ver cuál se adapta mejor a su negocio.
# 1 integra Instagram
Actualmente, Instagram es una de las plataformas sociales de rápido crecimiento. Mantiene a numerosas personas, marcas e influencers bajo un mismo techo. A partir de 2018, ha alcanzado hasta Mil millones de usuarios activos mensual.
La creciente importancia de Instagram para las empresas es innegable. Sin embargo, ya sea un vestido, una decoración o una muñeca, es necesario averiguar si es instagrammable o no.
Su enfoque principal es la estética y las fotos, lo que hace que la plataforma social sea visualmente atractiva. Es tan claro como el día que una tienda que vende cables de red no tiene posibilidades aquí.
Por lo tanto, antes de saltar para crear una cuenta de Instagram, asegúrese de que sea viable para su tipo de negocio. Se recomienda que los vendedores de las siguientes industrias prueben su suerte en esta plataforma: artículos deportivos y de exterior, alimentos y bebidas, artículos para el hogar, indumentaria y productos de belleza.
Consulte estos sencillos consejos para que su cuenta de Instagram sea más atractiva si su empresa pertenece a uno de estos sectores:
a) Crear una cuenta comercial
Con una cuenta comercial, proporcionará más información sobre su marca. Además, podrá utilizar una herramienta de análisis para seguir su éxito. Por ejemplo, podrá medir los compromisos por seguidor, el crecimiento del seguidor, el alcance posterior y las impresiones, los hashtags más comprometidos y más. Sin embargo, no podrás insertar enlaces a tus publicaciones. Puede agregar el enlace de su sitio web a la descripción de su página comercial.
b) Haz que tus fotos y videos sean profesionales
El contenido de aspecto profesional es el factor clave para atraer a más seguidores. Como Instagram es muy visual, se recomienda publicar videos e imágenes de alta calidad. Es un hecho bien conocido que Instagram redimensiona las fotos antes de publicarlas. Para obtener la mejor visualización de su foto en esa plataforma, aquí hay una guía simple sobre las dimensiones deseables para las imágenes de su página de negocios de Instagram:
- Dimensiones cuadradas de la foto (1080 x 1080 píxeles)
- Dimensiones de la fotografía vertical (1080 x 1350 píxeles)
- Dimensiones de la foto horizontal (1080 x 607 píxeles)
- Dimensiones de las historias de Instagram (1080 x 1920 píxeles)
Agregue su logotipo a su foto de perfil si tiene alguna. Quédate con tu foto de perfil cuando elijas una. Ayuda a los seguidores a largo plazo a reconocer su marca fácilmente.
Echemos un vistazo rápido a una foto de Tiffany & Co y veamos cómo trabajan los profesionales. Con esta imagen deslumbrante de un hombre feliz y una descripción simple, “@JeffGoldblum es todo sonrisas para lo que viene después. El 6 de enero es su última oportunidad de visitar la tienda pop-up de Tiffany Men's @ 6 East 57th Street, pero esté atento a lo que está ocupando su lugar ”. La página de la marca dirige la atención hacia el broche del traje de Jeff Goldblum y notifica sobre la posibilidad final de comprando en la tienda pop-up para hombres.
c) Concéntrate en contar historias
Las personas siguen a las marcas por tres razones: comparten excelentes fotos, cuentan historias interesantes y apoyan una causa interesante. Con marketing en tiempo real y una buena historia, atraerá a más personas.
Hablarán sobre su marca y su soldado en el tablero de ajedrez dará un paso adelante hacia el reconocimiento de la marca. Aquí hay un buen ejemplo de Airbnb que muestra al feliz ganador con una breve historia sobre de qué se trata.
# 2 Cree llamativos llamados a la acción
Puede encontrar frases como "Agregar al carrito", "Comprar ahora", "Haga clic aquí" en casi todas las páginas de productos de las tiendas en línea. Son la rueda de cualquier tienda y se llaman botones CTA (Llamado a la acción). Dirigen las perspectivas de las páginas de productos a las de aterrizaje y pago.
Motivan a los clientes a acciones particulares. Un CTA bien pensado y convincente puede llevar a los clientes al lugar correcto en un embudo de conversión. Puede sonar extraño, pero uno de los gurús del comercio electrónico, Amazon ha obtenido la friolera Porcentaje de conversiones 13% gracias a un CTA bien diseñado.
A continuación se muestra un buen ejemplo de cómo esta plataforma de comercio electrónico utiliza CTA para cada categoría.
Venga y vea que el lugar y el color de los CTA también juegan un papel crucial. Está demostrado estadísticamente que cambiar el color del botón CTA (de negro a azul) ha disminuido el número de carros abandonados en un 50%.
Además, como puede ver, la mayoría de las tiendas en línea colocan el botón CTA sobre la tapa. Es una verdad general en el marketing en línea que las personas no se desplazan para ver el botón CTA si está colocado debajo del pliegue. Por lo tanto, una CTA atractiva y atractiva puede hacer la mayor parte del trabajo en sí.
Es útil saber que las empresas pueden conectar un catálogo de Facebook a sus cuentas profesionales de Instagram al alojar sus productos en una de estas plataformas de comercio electrónico:
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
- BigCommerce
- Magento
- Ecwid y más
Las otras formas de conectar su cuenta comercial a un catálogo de Facebook son Gerente de catálogo o gerente de negocios en Facebook.
Una de las mejores ventajas de los catálogos de Facebook es que los clientes pueden comprar directamente desde Instagram.
# 3 Proporcione una experiencia de comercio electrónico personalizada
La personalización del comercio electrónico consiste en mostrar ofertas personalizadas, recomendaciones y otro contenido basado en ciertas características de su cliente (datos demográficos, datos anteriores, etc.)
No hay duda de que la personalización es un factor clave en el éxito de su tienda. Es suficiente mencionar que 75% de clientes Prefiero recibir mensajes y ofertas personalizados.
Todos somos ofertas únicas y personalizadas, adaptadas a las necesidades y deseos del comprador, que proporcionarán una gran experiencia. Sin embargo, la personalización no se trata solo de sugerir productos relevantes. También se trata del tono de voz que usa al entregar sus mensajes.
Juha Valvanne, fundador de Nosto (plataforma de personalización de comercio electrónico) dice:
“Ser personal influye enormemente en la forma en que comunicas productos y promociones y en cómo se reciben.
En el mundo conectado de hoy, cuando los clientes interactúan con sus productos, también comparten estas experiencias con otros, a través de una foto, un video, una revisión del producto, etc.
Esto agrega un elemento de "vida real" a su producto, que puede ser un poderoso apalancamiento para una marca ".
# 4 Hacer recomendaciones a los visitantes a través de chatbots
Las tiendas en línea todavía usan chats en vivo para involucrar a los usuarios en conversaciones de persona a persona. Pero la tecnología ofrece opciones de chat en vivo más sofisticadas hoy en día. ¿Has oído hablar del marketing conversacional?
Le permite configurar chatbots en su tienda en línea para que un chatbot pueda dialogar con su visitante. No contratará decenas de especialistas de soporte para responder las consultas de los visitantes en línea. El chatbot recomendará los productos correctos basados en las respuestas a sus visitantes.
Las industrias que adoptaron inmediatamente los chatbots conversacionales son la atención médica, el servicio de alimentos, los medios de comunicación, los servicios financieros, etc. El potencial de los chatbots también es increíblemente prometedor para el comercio electrónico.
Por lo tanto, muchos inversores tienen una gran fe en estos amigos de IA y no pueden esperar para ver los resultados finales. Las plataformas de comercio electrónico como Shopify usan:
- Persona viva - Se integra con Twitter y Facebook. Genera informes automáticos, es optimizable. La suscripción mensual comienza en $ 50. Prueba gratuita está disponible.
- Intercomunicador - Fácil de usar, aplicable para campañas de correo electrónico, comienza en $ 38 mensuales. Prueba gratuita está disponible.
- IntelliTicks - Es una plataforma de chat híbrida, cumple con la IA y la interacción humana. Tiene opciones de menú en el chat y pago en el chat. Un mes de prueba gratuita está disponible. Comienza con $ 20.
- Zendesk - Proporciona soporte multicanal: correo electrónico, redes sociales, teléfono, web, chat. Comienza en $ 14 y ofrece una prueba gratuita de un mes.
El uso de chatbots conversacionales para su tienda en línea reducirá drásticamente los costos de soporte y servicio al cliente.
# 5 Haz que tu tienda sea multilingüe
Las tiendas en línea disponibles en varios idiomas pueden atraer a más clientes. Abrazan el mercado global más fácilmente. Las estadísticas muestran que el idioma más popular en la web es Inglés que representa el 25.2%.
Entonces, ¿qué pasa con el resto de las personas que no usan inglés en WWW? Traducir su tienda en línea es una gran idea para tener en cuenta en 2020. Shopify se jacta con varias aplicaciones que harán que su tienda sea multilingüe.
Uno de ellos es GTranslate, que es fácil de usar y proporciona una mejor experiencia al cliente Debido a sus características útiles. Con su función de indexación del motor de búsqueda, las personas encontrarán su producto en los resultados del motor de búsqueda y en su idioma nativo.
Además, con otras funciones, sus URL también se traducirán a otros idiomas. Además, podrá editar la traducción y cambiar lo que quiera. En caso de que también publique anuncios en otros idiomas, es mejor que dirija a los visitantes a las páginas de destino traducidas.
# 6 Recuperar carros abandonados
7 de cada 10 clientes agregan productos a su cesta y nunca los compran. Es más rentable reorientar a los clientes que han agregado artículos a sus carritos y aún no los han comprado, que atraer a nuevos clientes.
Además, los usuarios que regresan después de un mensaje de seguimiento tienden a gastar más que los que compran de inmediato. Por lo tanto, el remarketing es un método efectivo para reducir los carros abandonados y aumentar su ROI (retorno de la inversión).
Dos tipos principales de reorientación son a través de anuncios y por correo electrónico. El primero es ampliamente utilizado por los vendedores en línea y da sus frutos deseados.
La plataforma más viable para crear anuncios dirigidos es Adwords que lo ayuda con el remarketing de Google. Comencemos con una pequeña explicación antes que nada.
El remarketing de Google AdWords es un formulario de publicidad en línea que permite a los proveedores en línea enviar anuncios dirigidos a los propietarios de carros abandonados.
Todo lo que se espera que haga es agregar un fragmento de código de remarketing de Google a su sitio web y sus visitantes se agregarán a la lista de remarketing.
Para disminuir sus costos de remarketing de Google, puede crear diferentes listas de visitantes reorientados desde páginas de productos o páginas de pago. Por ejemplo, puede mostrar diferentes anuncios a clientes que no son compradores y que regresan.
Reorientación de correo electrónico está en su infancia de nuevo. Se utiliza para recuperar carros abandonados y demuestra ser efectivo. Según las estadísticas, el número de minoristas que utilizan el correo electrónico para fines de reorientación ha aumentado en contraste con las tasas normales de conversión de comercio electrónico que fluctúan entre 2-4%, la tasa de conversión de reorientación de correo electrónico puede llegar al 41%.
Con estos métodos de reorientación, puede reducir drásticamente la cantidad de carros abandonados y mejorar las ventas de comercio electrónico en su tienda Shopify.
# 7 Oferta Envío gratis
El envío gratuito es una herramienta de marketing efectiva si se aplica correctamente. A todos nos gusta recibir cosas gratis y los clientes en línea no son una excepción. Además, las estadísticas muestran que la razón principal para abandonar sus carros son los costos de envío adicionales.
Por lo tanto, la opción de envío gratuito puede ser beneficiosa tanto para el comprador digital como para el minorista. Se puede ofrecer junto con otras opciones de entrega. A los compradores en línea se les puede ofrecer envío gratuito si:
- Realizan una compra por un monto específico (los clientes agregarán más artículos a su carrito para ser elegibles para envío gratuito).
- Compre dos o más artículos (use la venta ascendente para obtener ingresos y cumplir con el objetivo del cliente).
- Haga un pedido durante un período de tiempo específico (un período de compra lento cuando las tasas de ventas disminuyen).
# 8 Usa tácticas SEO para volverse viral
Una de las principales diferencias entre las tiendas en línea y las de ladrillo y mortero es el SEO. No hay compras en línea sin SEO. Es posible que tenga una tienda increíble que sugiera productos maravillosos.
Pero, ¿cuál es el beneficio si nadie lo sabe? Ahí es donde necesitará una estrategia de SEO para adquirir conocimiento de la marca y aprender a impulsar las ventas de comercio electrónico en Shopify.
En primer lugar, puede contratar a un especialista en SEO independiente para ejecutar el SEO de su sitio web. Pero, antes de hacerlo, debe saber de qué se trata. Para obtener una clasificación más alta en Google, debe tener en cuenta estos mejores consejos de estrategia de SEO de comercio electrónico:
- SEO en la página - El SEO en la página cumple con todas las tácticas que puede usar dentro de su sitio web (palabras clave, meta descripción, etiquetas de título, etiquetas alt, código HTML, SSL / HTTP son la base del SEO en la página)
- SEO fuera de página - Si el SEO en la página es todo lo que puede hacer en su sitio web, el SEO fuera de la página se refiere a todo lo que ocurre fuera de su sitio web. Se trata principalmente de vínculos de retroceso y D / A (autoridad de dominio).
- Técnico SEO - Esto se utiliza para asegurarse de que los motores de búsqueda rastreen su sitio de manera competente. Además, se usa para hacer que su sitio web sea amigable para dispositivos móviles, eliminando páginas no encontradas, aumentando la velocidad de la página y lidiando con la redirección.
Por supuesto, eso no fue todo sobre SEO y sus tácticas. Si desea aprender cómo aumentar las ventas en comercio electrónico con SEO, consulte este artículo.
# 9 Escriba descripciones convincentes de productos
Lo primero después de que el visitante abra su página de producto es leer la descripción del producto. Debe presentar valor para el visitante y sonar confiable.
Evite el error generalizado de usar declaraciones vagas como "es el mejor", "es de alta calidad", "es simplemente genial" y más. En este artículo, aprenderá más sobre cómo escribir descripciones adecuadas de productos que venden.
Cuando escriba una descripción del producto, recuerde para quién está escribiendo. Use un tono de voz amigable. Sepa dónde usar descripciones cortas y largas. Maneje las objeciones de sus clientes que visitan otras tiendas leyendo las reseñas que dejaron.
Cubra las sospechas y dudas de otros clientes en la descripción de su producto y minimice las objeciones de sus clientes.
En el siguiente ejemplo, puede ver cómo Amazon describe el iWatch de manera detallada. Explican a fondo cada especialidad del producto sin dejar espacio para dudas o dudas.
# 10 Agregue comentarios de clientes a su tienda en línea
Las revisiones de productos son una de las cosas más importantes a las que los clientes prestan atención cuando compran. Refuerzan la confianza del visitante en su marca. Al activar la función de revisión del producto, recibirá más beneficios que daños. Incluso las críticas constructivas y los consejos lo ayudarán a hacer de su tienda en línea un mejor lugar para comprar.
Al leer este tipo de revisiones, es más probable que las personas compren el producto que leer largas descripciones de cuán útil y excelente es el producto.
# 11 Use (e) tarjetas de regalo para atraer a más clientes
Los consumidores adoran las tarjetas de regalo y su necesidad aumenta, especialmente durante las vacaciones. Los clientes compran regalos para ellos y sus seres queridos. Pero a veces no saben qué regalo elegir y prefieren presentar una tarjeta de regalo en lugar del producto en sí.
Por lo tanto, las tarjetas de regalo son una poderosa herramienta de marketing para proveedores que se preguntan cómo aumentar las ventas de Shopify durante las vacaciones. En la imagen a continuación, puede encontrar una pequeña cantidad de aplicaciones de Shopify que sugieren soluciones de tarjetas de regalo para su tienda en línea.
Una de las aplicaciones más utilizadas que sugiere (e) tarjetas de regalo es Giftee.com. Sugiere numerosos tipos de tarjetas de regalo para varias empresas. La buena noticia sobre Giftee es que sugiere un plan gratuito con limitaciones (10 correos electrónicos de destinatarios por mes). Considerando que, el precio para el plan básico (50 correos electrónicos de destinatario / mes) comienza con $ 4,99.
# 12 Use anuncios de Facebook
Con más de Mil millones de usuarios activos Facebook diario es una gran plataforma para sus anuncios de productos. Sin embargo, no todas las empresas registran éxito con los anuncios de Facebook. ¿Cuál es la razón y cómo pueden solucionarlo?
Se calcula que más del 97% de las empresas B2C usan las redes sociales, particularmente Facebook. Significa que casi todos usan Facebook para su comercialización comercial. Y significa que el marketing de contenido de Facebook es útil.
Sin embargo, 50% de pequeñas empresas declaran que no están obteniendo suficiente ROI a través de los anuncios de Facebook. Christina Hager, directora de estrategia y distribución de redes sociales, en Laboratorio de narración de desbordamiento dice:
“No puedes simplemente lanzar cosas a Facebook y esperar que alguien las vea.
Necesitas publicar con intención y luego decidir qué vas a hacer con esa publicación ”.
Por lo tanto, los anuncios de Facebook deben usarse para un público específico. A continuación hay algunos consejos simples para su campaña de anuncios de Facebook:
- Publica con intención
- Reduce tu audiencia
- Crea una página de comunidad
- No publiques sin un calendario de contenido
- Use publicaciones mejoradas para optimizar las ventas
- Publica regularmente en tu historia de Facebook
Los anuncios de Facebook son un tema para una larga investigación, que no haremos en este momento. Sin embargo, podemos afirmar que los negocios que van bien con los anuncios de Facebook incluyen: comercio minorista y comercio electrónico, entretenimiento y medios, tecnología, juegos, alimentos y bebidas, servicios financieros, etc.
Blink for Home presenta la mejor práctica de los anuncios de Facebook. Hicieron de Facebook una parte de su estrategia de marketing paga y ahora disfrutan de los frutos. Blink no solo devolvió visitantes anteriores y redujo los carritos abandonados, sino que también demostró que Facebook es un canal de comercio electrónico impactante.
Con un aumento del 81.44% CTR (tasa de clics) y un aumento del 13.11% en las ventas, mostró los beneficios de los anuncios dinámicos.
Cualquier comercializador estará de acuerdo en que todas las empresas pueden tener éxito si usa Facebook de manera inteligente y usa su potencial al máximo.
# 13 Use ventanas emergentes ... sin molestar
Otra herramienta de marketing poderosa pero subestimada para el comercio electrónico son las ventanas emergentes. Pueden ser útiles de muchas maneras. Pueden ayudar a generar suscriptores de correo electrónico, aumentar las ventas y más.
La mayoría de las ventanas emergentes de salida funcionan mejor.
Con toda la atención negativa sobre ser molesto, las ventanas emergentes continúan haciendo su trabajo, es decir, generar clientes potenciales, aumentar las ventas, ampliar las listas de correo electrónico.
Una ventana emergente bien pensada como la que se ve en la imagen de arriba puede hacer más que cualquier campaña publicitaria. Con una simple sugerencia de envío gratuito o un cupón de descuento, puede mantener a los visitantes más tiempo en su sitio web con la posibilidad de realizar un pedido. Aquí hay varias aplicaciones emergentes de Shopify que harán que su tienda en línea funcione mejor:
- Privy: ofrece numerosas funciones gratuitas en su plan básico (comienza con $ 24 mensuales para funciones avanzadas)
- Ventana emergente: cuenta con la función de arrastrar y soltar (comienza con $ 5.95 mensuales (con 7 días de prueba gratis)
- Correo electrónico pirata: proporciona una función de orientación inteligente para el usuario que permite al usuario mostrar mensajes dirigidos a una página específica (comienza con $ 4.99, prueba gratuita de 7 días disponible)
Puntos clave
Ahí lo tienes, 13 consejos sobre cómo aumentar las ventas de comercio electrónico en Shopify con estos consejos simples pero potentes.
El uso de plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram ampliará el círculo de sus compradores potenciales.
Agregar una experiencia de compra personalizada y envío gratuito garantizará la satisfacción del cliente.
Sumado a todo esto, al tener tiendas en línea amigables con SEO con reseñas confiables de los clientes y descripciones inteligentes de productos, se convertirá en un cambio de juego en su industria.
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