Las empresas se esfuerzan por diversificar sus canales de adquisición de clientes. Y las tiendas en línea no son una excepción. Con una gran cantidad de usuarios diarios, opciones de anuncios y potencial de conversión, Facebook es un destino principal para que las tiendas en línea lleguen a nuevos compradores.
¿Pero es tan fácil llegar a nuevos clientes?
Si ya ha explorado recursos en anuncios, sabe que pedir una venta a desconocidos completos es un gran error.
Primero debe familiarizarse con sus prospectos, tal vez ofrecer algo gratis y luego pensar en convertirlos. Y al lanzar la publicidad de Facebook para el comercio electrónico, debe seguir este principio.
Pero nuestra publicación no es solo sobre anuncios FB sino también marketing gratuito en Facebook para tiendas en línea.
Comencemos con las opciones gratuitas y continuemos con los matices de los anuncios pagados. Sabrá qué formatos de anuncios funcionan para el comercio electrónico, a quién dirigirse y cómo garantizar una alta tasa de clics.
Facebook para comercio electrónico (gratis): ¿Cómo ganar más seguidores y aumentar la participación de tu página?
1. Configure una sección de Tienda en su página
La sección Su tienda le permite enumerar sus productos con imágenes, descripciones breves y precios.
Una vez que el usuario hace clic en el producto, Facebook lo redirige a su tienda en línea.
Para agregar esta sección a su página, haga clic en el botón Comprar, agregue productos y siga las instrucciones de Facebook.
2. Invita a tus clientes a unirse a tu grupo privado
Lo creas o no, pero las comunidades privadas juegan un papel muy importante en el marketing. A los clientes les encanta unirse a grupos donde pueden encontrar personas de ideas afines y compartir su pasión. También es un lugar donde se sienten especiales al recibir invitaciones y descuentos especiales.
La palabra "privado" ya prueba que todos no pueden ser parte de esa comunidad. El grupo está abierto solo para aquellos que tienen cosas en común, por ejemplo, ser clientes de la misma compañía.
El siguiente ejemplo de Boohoo demuestra nuestras declaraciones. Aquí las mujeres jóvenes comparten su estilo de moda y esperan concursos y descuentos de Boohoo. Gran manera de mantener viva a tu comunidad, ¿verdad?
3. Participa regularmente con publicaciones positivas, relevantes y divertidas
Las páginas activas generan seguidores, me gusta y comentarios. La publicación de sus descuentos, códigos de cupones y ofertas especiales DEBE estar marcada en su calendario de redes sociales. Pero no se concentre solo en la parte promocional. Piense en publicar las imágenes de sus productos sin precios.
Piense en publicar encuestas y hacer preguntas. Tal vez pueda publicar las actualizaciones de su blog (si tiene un blog), compartir reseñas de compradores y algunas imágenes divertidas relacionadas con la industria.
Dado que también se dirige a compradores extranjeros, es una gran idea felicitar a las personas en los días festivos grandes e internacionales. Tendrás la oportunidad de conectarte con tus seguidores y tener un tema sobre el cual publicar. Vamos a hablar más sobre apuntar a compradores extranjeros, solo quédese con nosotros hasta el final.
Anuncios de Facebook para comercio electrónico: las 3 cosas más importantes a tener en cuenta antes de promocionar su tienda en línea
1. Ten una idea clara sobre tu embudo de ventas de Facebook
¿Has oído hablar de términos como ToFu, MoFu, Bofu? Bueno, si lanza anuncios de Facebook sin conocer estas abreviaturas, Facebook tomará su dinero sin darle ninguna venta. Y serás la única persona culpable en esta historia.
ToFu es la parte superior de tu embudo. Las personas que no han oído hablar de su marca están en esta etapa (etapa de concientización). Si eres inteligente (estoy seguro de que lo eres), no les mostrarás descuentos ni anuncios promocionales. En cambio, los alentará a seguir su página, ver su video interesante o leer su blog.
MoFu es el centro de su embudo (etapa de consideración). ¿Quiénes están en esta etapa? Usuarios que conocen su marca y han interactuado con usted. Puede mostrarles anuncios más "maduros": suscríbase a su boletín, visite su tienda en línea, póngase en contacto con usted. Estas personas no están completamente listas para la venta, pero tiene mayores posibilidades de convertirlas.
BoFu es la parte inferior de su embudo (etapa de decisión). Aquí están todos sus clientes potenciales que han examinado sus productos y / o iniciado una compra. Debe encontrar una manera de traerlos de vuelta a su sitio y Anímalos a completar el proceso de pago.
Ahora veamos qué tipo de anuncios necesita mostrar a cada grupo de personas.
2. Elija el objetivo más óptimo para la campaña
Continuando con la idea del punto anterior. Podría decir que su único objetivo son las ventas y tiene razón. Pero cuando trabaje con nuevas audiencias que no tienen idea de su negocio, comience desde objetivos más modestos.
Se recomienda elegir objetivos como Alcance, Conocimiento de marca, Compromiso, Vistas de video si está publicitando para audiencias frías (audiencia de ToFu).
Si se dirige a usuarios que están familiarizados con su negocio, puede establecer objetivos como Tráfico, Mensajes, Conversiones o Ventas por catálogo (audiencia de MoFu y BoFu).
3. Diferenciar publicaciones mejoradas y anuncios de Facebook
Puedes ver el botón Boost Post debajo de todas tus publicaciones de FB.
Con esa opción, puede elegir su audiencia (ubicación, edad), objetivo de la campaña (reacciones o mensajes), presupuesto y duración. Facebook también mostrará aproximadamente a cuántos usuarios llegará tu publicación.
En cuanto a los anuncios de Facebook, ofrecen una gama más amplia de opciones de orientación. Le permiten mencionar los intereses de su audiencia, elegir entre diferentes formatos de anuncios (anuncios de carrusel, anuncios de colección) y están diseñados para campañas a largo plazo.
Además, debe crearlos y controlarlos a través del Administrador de anuncios de Facebook.
Las publicaciones mejoradas funcionan mejor para llegar a nuevos usuarios, aumentar el conocimiento de la marca y obtener me gusta, seguidores. Si desea establecer más objetivos de alta intención, mencionar intereses, simplemente no puede usar publicaciones mejoradas y necesita crear anuncios.
¿Qué formato de anuncio elegir para su próxima campaña?
¡Copia del anuncio primero!
No importa qué formato de anuncio prefiera o qué objetivos persiga, necesita un texto publicitario convincente, memorable y prometedor.
Déjame decirte una cosa más. Facebook le permite cargar varias versiones de una copia del anuncio, probarlas y ver cuál supera. Así que asegúrese de haber contratado a un buen redactor para que se encargue de los textos de su anuncio.
Becky Beach, propietaria de MamáPlaya, dice:
“Mi estrategia para publicar anuncios de Facebook implica muchas pruebas.
Realizo al menos 3 copias de anuncios y 3 creatividades, luego veo qué combinación funciona mejor.
Mientras estoy probando, gasto $ 5 por día y luego escalo si el anuncio funciona bien. Al probar antes, no desperdicias una tonelada de dinero en anuncios de Facebook ".
Echemos un vistazo a algunos datos imprescindibles sobre una copia de anuncios de Facebook de alta conversión:
1. Sepa por qué la gente compra
En general, las personas compran algo porque les ayuda a) ahorrar dinero, b) ahorrar tiempo, c) mantenerse saludable, d) sentirse bien (feliz, hermoso, relajado).
Dependiendo de lo que venda, asegúrese de saber a qué categoría pertenece su producto. La gente también compra porque a) quieren deshacerse de algo malo, b) ganar algo bueno o c) no perder algo valioso que ya tienen.
Intenta desarrollar tu copia en torno a estas ideas. Y lo ayudarán a crear un anuncio sobre un beneficio, resultado o problema resuelto.
2. Sepa cuál es el papel de su producto
Tu producto no es para todos. En consecuencia, hay algo específico que sus compradores aprecian. Incluso antes de lanzar su negocio de tienda en línea, debe saber qué debe hacer su producto en el mercado. Y puede ser el mejor asistente de su redactor para desarrollar un anuncio que funcione.
3. Ve a las reseñas de Amazon e inspírate
Los compradores dejan decenas y cientos de comentarios sobre los productos que compran, mencionando lo que fue impresionante o horrible al respecto. Puede visitar Amazon y / o las tiendas en línea de su competencia y hacer una auditoría de revisión.
Verá qué resultado esperaba exactamente el comprador del producto. Los compradores dirán con sus propias palabras qué beneficios debe proporcionar un producto en particular.
4. Trabaja en tu CTA final
No olvide finalizar su copia del anuncio con un Llamado a la acción que le dirá a su audiencia qué hacer.
"Compre ahora hasta que se acaben", "Encuentre su favorito ahora", "Regístrese para recibir nuestros correos electrónicos y obtenga un 15% de descuento en su primer pedido" son algunos ejemplos que las tiendas en línea han utilizado en sus anuncios.
Entonces, ¿en qué tipo de anuncio debe invertir su presupuesto?
# 1 anuncios de colección
Los anuncios de colección son probablemente el formato principal de cualquier vendedor de comercio electrónico. Porque le permiten mostrar múltiples productos a la vez, tanto en formato de imagen como de video. Lo único de este formato es:
- Solo es visible en dispositivos móviles
- Puede elegir entre 4 plantillas disponibles para diseñar tu anuncio
- Está estructurado como una imagen de portada (o video), con 4 imágenes debajo.
¿Qué sucede cuando el espectador hace clic en el botón Más? Aparece en una página donde se muestran sus productos con imágenes, títulos y precios. Entonces, dentro de Facebook, sin la necesidad de visitar su tienda en línea, el usuario puede ver los detalles de su oferta.
Es una gran experiencia para el usuario poder navegar a través de productos sin ser redirigido a otro sitio.
Como promocionará directamente su producto con este formato, debe mostrárselo a los usuarios de su etapa de decisión. Pueden incluir sus compradores anteriores, sus suscriptores o visitantes que abandonaron su carrito de compras.
# 2 Anuncios multiproducto (Carrusel)
Los anuncios de carrusel pueden parecer ideales solo para negocios de comercio electrónico, pero funcionan incluso para empresas tecnológicas. Porque son una excelente manera no solo de mostrar múltiples productos sino también de diferentes características del mismo producto.
Los anuncios de carrusel pueden incluir imágenes y videos, pero su número total no debe exceder los 10. Si está promocionando múltiples productos con este formato, contendrá diversidad y dará a los espectadores la libertad de elegir.
Como este formato contiene productos y objetivos de ventas, debe usarlos nuevamente para su audiencia en la etapa final.
# 3 Anuncios de video / imagen
Los videos e imágenes pueden ser útiles cuando intentas llegar a desconocidos completos. Puede usar cualquiera de estos formatos para mostrar a su audiencia un concurso / anuncio gratuito, un anuncio de blog, un video inspirador.
Si buscas un formato de video, asegúrate de que sea corto, con subtítulos y de alta resolución.
Facebook recomienda que tus videos sean hasta 15 segundos de duración. ¿Te imaginas el poco tiempo que tienes para ganar el corazón del espectador?
Puede usar videos para demostraciones de productos, mostrar cómo usar su producto o cómo se siente usar su producto.
Si busca un formato de imagen, asegúrese de que su imagen sea profesional. Intente mostrar rostros humanos reales en su anuncio o presente algunas situaciones divertidas para llamar la atención.
¿A qué público debe dirigirse y cuál es la mejor manera?
Vuelva a orientar a los visitantes de su tienda en línea
Los usuarios de Internet pueden aparecer en su tienda en línea desde varias fuentes, como Facebook, búsqueda orgánica, etc. Si navegaron por las páginas de sus productos, vieron artículos y los agregaron a sus carritos, significa que se toman en serio hacer negocios con usted.
Si instalar un píxel de Facebook en su sitio web, rastreará las cookies de sus visitantes y las volverá a generar en Facebook.
Este enfoque es altamente efectivo porque no gastas dinero en audiencias extrañas y tratas de convertir usuarios ya "cálidos".
Dirigirse a usuarios extranjeros
Como recordará, puede dirigirse a los usuarios según su ubicación. Y puede orientar usuarios en varios países con el mismo anuncio.
Al tener objetivos y ambiciones internacionales, también debe tener un sitio web multilingüe. GTranslate traducirá su sitio web a sus idiomas de destino y darle la libertad de actuar a nivel mundial.
Cuando los usuarios extranjeros vean su anuncio y visiten su sitio, estarán encantados de ver su tienda en línea en su idioma nativo. Acaba de aumentar sus posibilidades de vender productos fuera de su país.
Una forma sencilla de trabajar activamente con compradores extranjeros es ofrecer envíos internacionales. Puede comenzar con el envío a sus países vecinos y, finalmente, expandirse a ubicaciones distantes.
Pero no olvide analizar qué país los usuarios le están comprando activamente y agregue esos países a su lista de envío.
Dirigirse a audiencias similares
Audiencias parecidas son personas que tienen cosas en común con sus compradores actuales. Entonces tienes grandes posibilidades de convertirlos.
Puede dirigirse a audiencias similares si ya tiene su base de clientes e incluso un grupo de clientes leales. Por lo tanto, le dirá a Facebook qué tipo de personas ya le han comprado y le pedirá que se dirija a grupos similares.
Dirigirse a compradores anteriores
Las compras repetidas son las que generan más ingresos para casi cualquier empresa. Si un visitante le compró una vez y tuvo una experiencia positiva, es muy probable que regrese.
Todo lo que necesita hacer es dar un pequeño empujón mostrando un anuncio y recordar su nueva colección. O ventas de temporada, o tal vez cupones de tiempo limitado.
Suscriptores de boletines informativos
Las personas pueden suscribirse a su boletín informativo pero nunca abrir sus correos electrónicos. O puede que no estén revisando su bandeja de entrada con frecuencia y no se informen sobre sus nuevos productos.
Dado que ha rastreado sus cookies y conocen la marca, reunirse en Facebook puede ser una gran idea para las conversiones. Como ya está familiarizado, puede confiar en los anuncios promocionales y compartir sus mejores ofertas.
¿Cómo usan las tiendas en línea Facebook para el comercio electrónico? 3 citas de fundadores y comercializadores de tiendas
# 1 Deanna Cook - Fundador de Colectivo LIYA, Accesorios minimalistas para mujeres
“Para mí, la estrategia publicitaria de Facebook más exitosa ha sido cuando el objetivo de mi campaña es la generación de leads.
Ofrezco un obsequio u otra cosa de valor que resulte atractiva para mi cliente objetivo. Ejecuto una campaña publicitaria para promocionar esa oferta ante públicos fríos para incluirlos en mi lista de correo electrónico.
A partir de ahí, construyo la relación con el cliente y los llevo más abajo en el embudo hasta que estén listos para comprar.
Trato los anuncios de Facebook como parte de mi estrategia a largo plazo, no solo como una forma de venta rápida. ¡En mi opinión, esa es la forma más efectiva de hacer que los anuncios funcionen para pequeñas marcas de comercio electrónico! "
# 2 Michael Anderson - Especialista en marketing en Mapas GeoJango, Mapas de chinchetas
“Mi estrategia para ejecutar anuncios de comercio electrónico en Facebook para nuestra tienda es promover una mezcla de publicaciones de blog de alta calidad junto con anuncios tradicionales basados en fotos.
Antes de promocionar las publicaciones del blog, Me aseguro de que haya información sobre nuestros productos vinculada al final del artículo.
Cuando los usuarios terminen de leer, podrán ver que ofrecemos productos relacionados con la publicación gratuita.
Los usuarios de Facebook a menudo desconfían de cualquier cosa que consideren ventajosa. Sin embargo, están dispuestos a hacer clic en una publicación de blog que examina las siete maravillas del mundo moderno, por ejemplo.
Además, promocionar publicaciones de blog es mucho más barato y devolverá una mayor tasa de clics en comparación con los anuncios tradicionales ".
# 3 Jeff Moriarty - Gerente de Marketing en El arte de la gema de Moriarty, Joyería personalizada
"Ejecutamos Facebook para anuncios de comercio electrónico durante todo el año, pero la mayor parte de nuestro enfoque es alrededor de las vacaciones.
A lo largo de los años, hemos probado diferentes tipos de anuncios, diferentes ofertas y diferentes características demográficas.
Al principio, definitivamente no era rentable. No fue hasta que descubrimos que los videos funcionaron bien. Y cuando pudimos reducir nuestros mejores datos demográficos, ¿comenzamos a ganar dinero con los anuncios de Facebook?
La parte demográfica de los anuncios fue la más difícil. Tantos diferentes para elegir, esto tardó más en darse cuenta. Todavía no es tan rentable como algunas otras áreas de publicidad, pero nos hace ganar dinero ”.
Aquí tenemos un colaborador más que se ha beneficiado de los anuncios de publicaciones de blog:
¿Cómo estuvo nuestra publicación? ¿Te ayudará a optimizar tus próximos anuncios de Facebook para el comercio electrónico?